为顺利应对突发事件，妥善处置紧急情况，最大限度地减少意外事故带来的损失，保障局机关正常生活、工作秩序及安全，经研究，特制定本应急预案。
一 、火灾事故
1、处置火灾事故的组织：值班人员及有关领导。
2、报警程序：
（1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
（2）根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119）。
（3）在向局领导汇报的同时，派出人员引导消防车辆进入现场。
3、组织实施：
（1）参加人员：在消防车到来之前，以值班人员、管理人员为主，其余人员均有义务参加扑救。
（2）消防车到来之后，有关人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
（3）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。
（4）各级领导要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
（5）无关人员要远离火场和办公区内的固定消防栓，以便于消防车辆驶入。
4、扑救方法：
（1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
（2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
5、注意事项：
（1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
（2）火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。
（3）火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
（4）人员在逃生时应掌握方法。
二、群体性事件或个体重大突发事件
1、处置事件的组织: 负责信访工作的局办公室和相关处室、保卫人员、值班人员参加。
2、报警程序：
（1）负责信访工作人员。（2）事件当事人所在部门领导。（3）保卫人员。（4）分管局领导。（5）经局领导同意后报告公安机关。
3、处置措施：
（1）接报后，负责信访和相关部门人员迅速赶到现场控制局面。
（2）有关人员立即按照程序向局领导报告。
（3）各部门领导根据事态严重程度，边处置情况边向局领导汇报。并摸清情况，妥善处理，避免事态进一步发展、扩大，尽量减少影响。
（4）如突发殴斗事件，应立即向公安机关报案，并迅速控制局面、平息事态，将双方主要负责人和当事人带入值班室，其余人员驱散。
（5）如有人员受伤，立即就近送往医院进行救治。
（6）如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院救治。
（7）如是社会人员来局机关闹事，须立即拨打公安“110”报警，并尽力控制事态。
4、注意事项：
（1）遇事一定要冷静，果断采取措施。
（2）处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护群众、控制事态。
三、被盗案件
1、处置事件的组织：案件涉及的部门领导、安全保卫部门负责人、值班人员、分管局领导参加。
2、报警程序：
（1）发现案件时应及时报警。
（2）相关处、室领导到现场调查情况。
（3）案件涉件的部门领导介绍情况。
（4）根据案情报告分管领导和主要领导。
（5）经局领导同意后向公安机关报案。
3、处置措施：
（1）接报后，相关人员迅速赶到现场，同时向有关领导报告。
（2）安排人员保护现场，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记。
（3）根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。
（4）积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
4、注意事项
（1） 注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
（2） 各级领导要做好工作，不要因此影响正常的工作秩序和生活秩序。
四、食物中毒事件
1、处置事件的组织：事件当事人所在部门领导及有关人员、值班人员、分管领导、主要领导。
2、报告程序：
（1）事件发生所在部门职工要及时报告处室领导。
（2）负责后勤服务的领导。
（3）安全保卫人员。
（4）分管局领导。
（5）局主要领导。
（6）经领导同意后报告地方防疫部门。
3、处置措施：
（1）发现情况后立即向有关部门、分管局领导汇报。
（2）以最快速度将中毒人员送往就近医院，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。
（3）由后勤服务人员封存现有食物，无关人员不允许到操作间或售饭处。
（4）立即组织陪护人员队伍，由处室领导安排本单位人员负责陪护，无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。
（5） 根据局领导指示，分别向上级主管部门和市防疫部门报告。
4、注意事项：
（1）稳定职工情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
（2）事故发生后，要注意维护正常的生活秩序和工作秩序，党员骨干要做好食物中毒人员的思想工作。
（3）如有新闻媒体要求采访，必须经有关领导同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
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